Tulisan ini sama sekali ngga dibuat untuk menyudutkan pihak tertentu. Saya cuma mau cerita pengalaman saya (dan adek saya), semoga bisa diambil manfaatnya.

Beberapa waktu yang lalu, saya menemukan 2 baret memanjang di layar Atom saya. Menurut google, kerusakan pada layar PPC bisa dibagi jadi dua:

• Rusak pada LCD & digitizer, ditandai dengan adanya dead pixel, blank spot, layar matot, atau seperti rembesan air pada layar. LCD & digitizer baru (tergantung handsetnya), harganya bisa mencapai jutaan rupiah.
  
• Rusak pada touch screen, ditandai dengan retak pada layar, tapi fungsi sentuh di bagian lain masih berjalan sempurna. Harga touch screen baru (tergantung handsetnya) berada di kisaran puluhan hingga ratusan ribu rupiah.
  

Karna gejalanya cuma baret-retak di layar, maka saya menyimpulkan bahwa touch screen-nya yang rusak. Setelah tanya sana-sini, saya nemu 1 toko yang jual & terima jasa pasang touch screen, namanya IconHP di Roxy. Mereka minta 125rb untuk touch screen baru, plus 50rb untuk jasa pemasangan, ngga jauh beda sama klo beli di http://www.cnn.cn yang harganya USD9.99 plus USD5 untuk biaya kirim, belum termasuk jasa pemasangan.

Berhubung saya ngga sempat, saya minta tolong adek saya untuk ke Roxy. Jadi selama kejadian, posisi saya masih di kantor (Kuningan), dan adek saya yang ngadepin orang-orang IconHP, saya cuma support dia lewat telp. Singkat kata setelah menunggu agak lama, akhirnya Atom saya selesai dipasang touch screen baru, tapi dengan posisi abnormal, sehingga warnanya buram dan ada sebagian layar terpotong.

Adek saya ngga terima, dan ngomong baik-baik sama staf IconHP: klo mereka ngga bisa betulin, saya minta layar Atom saya dikembalikan ke posisi semula (pake touch screen saya yang retak), saya ngga jadi bayar. Awalnya mereka mempertahankan pendapatnya, tapi setelah saya telp Halim (owner IconHP) yang saat itu lagi ada di tokonya yang lain, Halim langsung dengan sigap pergi ke IconHP, ngebongkar-ulang Atom saya, dan mengembalikannya ke Adek saya dengan kondisi sempurna.

Cerita ini berakhir dengan bahagia, dan saya puas banget sama hasil kerja tim IconHP. Klo menurut Adek saya, emang saat itu IconHP lagi penuuuh banget sama pasien (servis HP & PDA), makanya mungkin si staf servis itu kerjanya agak terburu-buru. Untungnya saya pegang no. HP-nya Halim, makanya urusan kami bisa diselesaikan dengan baik.

Ini saya cantumin alamatnya, siapa tau ada yang butuh jasa servis mereka:

IconHP
ITC ROXY MAS Lt.3 No.108A
Jakarta Pusat
Telp: 0216321988
Fax: 02170060786
http://iconhp.com/index.php
Halim: 0811112258